كيف تحافظ Expertini على أمان المدفوعات

01What Stripe holds

شركة Stripe معتمدة وفق المعيار PCI DSS من المستوى 1، وهو أعلى مستوى يحدده مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع، وتخضع للتدقيق سنوياً وفقاً له. يتم تشفير أرقام البطاقات واستبدالها برموز مميزة عبر البنية التحتية لـ Stripe؛ ولا تُرسل بيانات البطاقة إطلاقاً إلى Expertini بأي شكل يمكننا تخزينه.

تجري Stripe أيضاً فحص الاحتيال الذي قد يحظر عملية الدفع في بعض الأحيان. وعند حدوث ذلك، يكون القرار صادراً من Stripe، بناءً على إشارات من شبكتها بالكامل — ولهذا السبب قد تُرفض عملية الدفع حتى وإن كانت بطاقتك صالحة تماماً ومؤسستك حقيقية وموثوقة كلياً.

02What Expertini holds

الرقم المرجعي للعميل لدى Stripe، وآخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها، وخطتك وتاريخ تجديدها، وسجل فواتيرك. هذا يكفي لإظهار البطاقة المسجلة وإصدار الفواتير لك بدقة، دون أن يكون كافياً لخصم أي مبالغ من تلك البطاقة في أي مكان آخر.

لا يوجد في تلك القائمة ما يتيح للمخترق الذي يحصل عليها إجراء أي عملية دفع. فلا توجد أرقام بطاقات، ولا رموز CVC، ولا بيانات اعتماد مصرفية.

03ما لا يستطيع أي منا فعله

لا يمكن لموظفي Expertini الاطلاع على رقم بطاقتك الكامل — لا في واجهة الإدارة، ولا في قاعدة البيانات، ولا في السجلات. ولا يستطيع فريق الدعم قراءته لك، وأي طلب للقيام بذلك هو أمر نعجز عن تلبيته بداعي عدم القدرة التقنية وليس عدم الرغبة.

كما لا يمكننا تحصيل أي مبلغ جديد دون تفويض جديد. مبالغ الاشتراك ثابتة وفقاً للخطة التي اخترتها؛ وأي تغيير في السعر يتطلب منك قبول خطة جديدة.

04المصادقة القوية للعملاء (SCA) وبروتوكول 3-D Secure

حيثما يقتضي القانون ذلك — في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب توجيه PSD2 — تخضع المدفوعات للمصادقة القوية للعملاء (SCA)، وقد يطلب منك مصرفك تأكيد عملية الدفع في تطبيقه. يدعم Expertini ميزة 3-D Secure، لذا ستظهر خطوة التحقق هذه عندما يطلبها مصرفك.

يعد عدم إكمال المصادقة سبباً شائعاً لعدم إتمام عملية الدفع الأولى. إذا لم تبدأ خطتك، يجدر التحقق من ذلك قبل افتراض وجود مشكلة في البطاقة.

05Bank account payments

تتم معالجة تفويضات الخصم المباشر والتحويلات المصرفية بالكامل عبر Stripe أيضاً. بالنسبة للتحويلات المصرفية، يتم تزويدك برقم حساب افتراضي فريد خاص بك، مما يعني عدم نشر تفاصيل الحساب المصرفي الفعلي لـ Expertini أبداً، وتتم التسوية تلقائياً بدلاً من مطابقة المدفوعات بالفواتير يدوياً.

تسجل تفويضات الخصم المباشر ما سمحت به وتوقيته وعنوان IP الخاص به. ويمكنك إلغاء التفويض في أي وقت عبر التواصل معنا، كما يمكن للمصرف الذي تتعامل معه حظره مباشرة.

06If something looks wrong

إذا رأيت رسماً غير مألوف من IEXPERTINI LTD، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) موضحاً التاريخ والمبلغ وسنتتبع ذلك. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه من قِبل شخص آخر، فقم بتغيير كلمة المرور أولاً ثم أبلغنا ثانياً — بهذا الترتيب.