مركز المساعدة
بدء الاستخدام مع Expertini ATS — الحسابات، والوظائف، ومسار التوظيف، ومركز Hiring Tools.
دليل توجيهي موجز لمسؤول التوظيف الجديد أو لحساب الوكالة — يوضح مكان العناصر الأساسية وكيفية ترابطها، بدلاً من كونه دليلاً كاملاً لكل أداة من بين أكثر من 70 أداة على حدة (حيث تغطي صفحة كل أداة تفاصيلها الخاصة).
في هذه الصفحة
01إعداد مؤسستك
بعد التسجيل، يُعد نشر وظيفتك الأولى وتعيين مقاعد فريقك (أدوار المالك/المسؤول/مسؤول التوظيف) هما أول أمرين يستحقان الإعداد قبل أي شيء آخر — ينضم أعضاء الفريق بموجب خطة مؤسستك، وليس كحسابات فوترة منفصلة.
02نشر الوظيفة وإدارة مسار التوظيف
يتم إنشاء الوظائف كمسودات، ثم نشرها — ويعكس النشرُ الإعلانَ على موقع Expertini المطابق للبلد بحيث يبدأ في استقبال متقدمين حقيقيين على الفور. وتتدفق الطلبات إلى مسار بأسلوب كانبان (تم التقديم ← الفرز ← القائمة المختصرة ← المقابلة ← العرض ← تم التوظيف/مرفوض) ترتبط به مباشرة كل من تقييم CMS والمقابلات وخطابات العروض.
03Finding the right tool
يجمع مركز أدوات التوظيف في /hiring-tools/ كل شيء ضمن الأدوات التفاعلية (المتصلة ببيانات ATS الحية لديك — التحليلات، إدارة علاقات العملاء، Client CRM) والأدوات المستقلة (القابلة للاستخدام في أي وقت، وبشكل مستقل عن بيانات مسار التوظيف لديك — CV Builder، Resume Score، والأدوات المهنية). قم بالتصفية حسب "Unlocked" لعرض ما تتيحه خطتك الحالية فقط.
04نبذة عن إدارة علاقات المرشحين (CRM) وإدارة علاقات العملاء (CRM)
إذا كنت تبني مجموعة كفاءات للأدوار الوظيفية المستقبلية، فإن أداتي مراسلة مجموعة الكفاءات واستطلاعات المرشحين تمثلان طبقة إدارة علاقات المرشحين (CRM). وإذا كنت وكالة توظيف تعمل لصالح عدة شركات توظيف، فإن Client CRM (تحت /clients/) هو نظام منفصل لإدارة علاقات العملاء هذه، والعمولات، والمنشورات السرية.
05أسبوع أول مدروس، خطوة بخطوة
اليوم الأول: انشر وظيفة حقيقية — وليس إعلاناً تجريبياً — لأن كل شيء آخر في المنتج يعتمد على مسار توظيف نشط، وستقوم أداة إنشاء الوصف الوظيفي بصياغته وفق هيكل المتطلبات الإلزامية/المفضلة/الإضافية الذي يقرؤه نظام التقييم بأفضل صورة. اليومان الثاني والثالث: ادعُ فريقك واتفقوا على المسؤول عن كل مرحلة من مراحل مسار التوظيف، حتى لا تظل الطلبات عالقة في حالة "تم التقديم" لافتراض الجميع أن شخصاً آخر يقوم بالفرز. بمجرد توفر عدد قليل من الطلبات: شغّل تقييم CMS على المجموعة واطلع على مبررات بعض الأبعاد لفهم وتدقيق دلالة الأرقام لدورك الوظيفي. نهاية الأسبوع: ألقِ نظرة على عرض قمع التوظيف، وحدد مواعيد مقابلاتك الأولى عبر أداة جدولة المقابلات، وتصفح مركز أدوات التوظيف داخل التطبيق (عبر /hiring-tools/ بعد تسجيل الدخول — وتستعرض نظرة عامة على الأدوات العامة المجموعة نفسها) بعد تصفيته حسب خطتك لمعرفة الميزات الأخرى المشمولة في اشتراكك بالفعل. تجاوز أي شيء آخر حتى تصبح دورة العمل الأساسية معتادة وسلسة.
06المفاهيم التي تمنع اللبس والغموض إلى أقصى حد
أربعة أمور كثيراً ما يُساء فهمها في الحسابات الجديدة. الوظائف مقابل طلبات التقديم: الوظيفة هي الإعلان المنشور؛ بينما طلب تقديم كل مرشح هو سجل مستقل يتحرك عبر مراحل مسار التوظيف لديك، وترتبط الدرجات بطلبات التقديم. المسودة مقابل المنشور: النشر فقط هو ما يعكس الوظيفة على موقع البلد — فالمسودة غير مرئية للمرشحين. الميزانيات الشهرية: درجات CMS، والأوامر الذكية، وفحوصات Resume Score هي ثلاث حصص مستقلة يُعاد ضبطها مع شهر الفوترة الخاص بك؛ وكلمة "مغلق" بعد الاستخدام المكثف تعني الوصول إلى الحد الأقصى للحصة، وليس عطلاً في الحساب (يغطي مركز الدعم ذلك). الأدوار: يدير المالكون والمسؤولون الفوترة والمقاعد والإجراءات الحساسة؛ بينما يدير مسؤولو التوظيف مسار العمل اليومي — لذا فإن عبارة "لا يمكنني رؤية الفوترة" ترجع عادةً إلى الدور المحدد، وليس لوجود خطأ برمجياً.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تدريب أو مكالمات تهيئة للبدء؟⌄
ما الفرق بين الأداة الديناميكية والأداة المستقلة؟⌄
إلى أين أتوجه عندما لا يكون هذا التوجيه كافياً؟⌄
لمحة سريعة
- ينضم أعضاء الفريق بموجب خطة مؤسستك، وليس بفوترة منفصلة
- يؤدي نشر الوظيفة إلى إظهارها فوراً وبشكل مباشر على موقع الدولة المطابق
- مركز أدوات التوظيف يتيح التصفية حسب الأدوات الديناميكية مقابل المستقلة وحسب ما تتيحه خطتك
- نظام إدارة علاقات المرشحين (Candidate CRM - مجموعة المواهب) ونظام إدارة علاقات العملاء (Client CRM - عملاء الوكالة) هما نظامان منفصلان
- انشر وظيفة حقيقية في اليوم الأول — فالمنتج يتمحور حول مسار توظيف نشط
- التقييم، والأوامر الذكية، وتقييم السيرة الذاتية (Resume Score) هي ثلاث ميزانيات شهرية منفصلة
شاهد مركز المساعدة في عمليات التوظيف الخاصة بك.
أحضر وصفاً وظيفياً حقيقياً لحضور عرض توضيحي مدته 30 دقيقة — يتضمن فترة تجريبية مجانية.
حجز عرض توضيحي